البحث التنافسي هو تقييم لنقاط القوة والضعف لدى المنافسين الحاليين والمحتملين. يساعدك على معرفة سبب قرار العملاء بالشراء منك أو من منافسيك وكيف يقوم منافسوك بتسويق منتجاتهم عبر الإنترنت أو دون اتصال بالإنترنت. علاوة على ذلك، سيساعدك البحث التنافسي على معرفة رسائلهم، وتحديد مواقعهم، وأنشطتهم التسويقية، وتدفقات تجربة العملاء، والمفتاح الآخر الذي يستخدمه منافسوك لإنشاء خطة تمايز.